03-46209 Conjunto niña rayas con gorro

Según la prenda que necesitas, puedes consultar las siguientes guías que te ayudarán para tomar correctamente las medidas de tus hijos, y acertar con la talla:

+ Guía de bebé

+ Guía para niño

+ Guía para niña

+ Guía para comunión niño

+ Guía para comunión niña

+ Guía para calzado

+ Guía para calzado bebé

Deseamos que estas indicaciones te hayan sido útiles, y si no es así, puedes contactar con nosotros.

Nuestros clientes siempre pueden recoger sus pedidos online en tienda, de forma gratuita, dentro del horario de apertura. No obstante, cuando eso no les sea posible, pueden elegir la opción de envío a domicilio con nuestro servicio de mensajería, cuyas condiciones se indican a continuación:

SERVICIO DE MENSAJERÍA

A) ENVÍOS NACIONALES:

memiman apuesta por la garantía de empresas de transporte de reconocido prestigio, como SEUR, Correos, Correos Express y UPS para realizar nuestros envíos nacionales, pues estas empresas disponen de las mayores redes de transporte de España, siendo Correos la única con el 100% de oficinas y delegaciones propias.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega habituales son de 2 a 3 días laborables, de lunes a viernes (excepto fines de semana y festivos), siempre a contar desde que la mercancía esté preparada para su envío, ya que puede haber productos que por distintas circunstancias no tengan disponibilidad inmediata. En este caso, el cliente será debidamente informado de ello.

También se puede elegir el Servicio Express (siguiente día hábil), en las mismas condiciones anteriores.

Es muy importante que los datos de contacto y la dirección de envío estén completos y sean correctos, pues de lo contrario, la empresa de mensajería nos podrá hacer un reenvío con el recargo correspondiente, que tendremos que repercutir al cliente.

Nuestros envíos siempre llevan número de seguimiento o tracking, para que en todo momento se pueda comprobar su estado y proceso de entrega en las webs oficiales de las empresas de transporte, los cuales son facilitados a nuestros clientes de forma automática.

GASTOS DE ENVÍO

– España (Península): 4,00€ (GRATIS en pedidos a partir de 40,00€). 12,00€ para el Servicio Express (hasta 2Kg).

– Islas Baleares: 8,00€ (GRATIS en pedidos a partir de 80,00€).

– Ceuta y Melilla: 10,00€ (GRATIS en pedidos a partir de 100,00€).

– Canarias: 12,00€ (GRATIS en pedidos a partir de 120,00€). Este importe puede verse incrementado por los gastos de despacho de importación.

Estos costes están calculados para sobres y paquetes estándar de hasta 2 kg de peso. Cuando por las dimensiones, peso, destino o características especiales del pedido resulte aplicable un coste de transporte superior al mostrado inicialmente, memiman informará al cliente antes del envío. Cualquier coste adicional requerirá la aceptación previa del cliente; si no lo acepta, podrá cancelarse el pedido afectado con el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas.

B) ENVÍOS INTERNACIONALES:

También realizamos envíos internacionales a los países y destinos habilitados en nuestra Tienda online, o previa confirmación por memiman, valorando en cada caso el coste del envío, en función del peso y volumen del paquete y la modalidad que quiera el cliente (que incluso puede pedir que aseguremos la mercancía), todo ello según el país de destino.

Los aranceles, impuestos de importación, gastos de despacho u otros cargos aplicables en el país o territorio de destino, cuando existan y no estén incluidos expresamente en el precio mostrado, serán por cuenta del destinatario.

Los envíos internacionales los realizamos con UPS (United Parcel Service, Inc.), empresa de transporte de reconocido prestigio internacional, con una amplia red comercial que abarca casi todos los países. 

Tenemos establecidos unos precios estándar para pedidos que no superen los 2Kg de peso, en dos modalidades de envío: UPS Expedited (para envíos menos urgentes) y UPS Express Saver (para envíos más urgentes), que se calculan automáticamente en el carrito de compra de la tienda online al introducir la dirección de destino.

Para otro tipo de envíos internacionales o especiales, o para cualquier otra consulta o aclaración, puedes contactar con nosotros por cualquiera de los canales que tenemos habilitados: chat online, WhatsApp: +34679694905, o correo electrónico: info@memiman.com.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

En memiman queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. A continuación detallamos las condiciones aplicables a los cambios y devoluciones de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online, diferenciando entre el derecho legal de desistimiento y la política comercial voluntaria de cambios y devoluciones ofrecida por memiman.

1. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE

De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario y realice una compra a distancia a través de nuestra tienda online, tendrá derecho, con carácter general, a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento dentro de dicho plazo, el cliente deberá comunicar a memiman de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.

La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico dirigido a pedidos@memiman.com indicando, preferentemente, los datos del comprador, el número de pedido, y los artículos respecto de los cuales desea ejercer el desistimiento.

También podrá utilizarse el formulario de desistimiento legalmente previsto, a través del botón habilitado en la Tienda online, aunque su utilización no es obligatoria.

Será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.

2. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS TRAS EL DESISTIMIENTO

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver o entregar los productos a memiman sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.

La devolución podrá realizarse:

a) En nuestra boutique memiman, sin gastos de devolución, en:

Calle Fuenlabrada, 3 – Local
28921 Alcorcón (Madrid). España. UE.

b) Mediante envío a nuestra tienda, siguiendo las instrucciones que facilitaremos al recibir la solicitud de desistimiento.

Salvo que la devolución sea consecuencia de un error imputable a memiman o de un producto defectuoso o no conforme, el cliente asumirá el coste directo de devolución de los productos.

No se admitirán envíos a portes debidos sin autorización previa de memiman.

3. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

El consumidor podrá examinar y manipular el producto únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y uso, de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento comercial.

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y uso.

Por este motivo, recomendamos devolver los productos en perfecto estado, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para su comprobación y, siempre que sea posible, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.

La ausencia del embalaje original o de las etiquetas no supondrá por sí sola la pérdida automática del derecho legal de desistimiento, sin perjuicio de que pueda valorarse, cuando legalmente proceda, una eventual disminución del valor del producto.

4. REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO

Cuando el desistimiento haya sido ejercitado correctamente, memiman reembolsará los pagos recibidos correspondientes a los productos objeto del desistimiento, así como, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados por el consumidor.

Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida por memiman, ésta no está obligada a reembolsar los costes adicionales correspondientes a dicha modalidad especial.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos comunique la decisión de desistimiento.

No obstante, memiman podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para realizar la compra, salvo que éste haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no le ocasione ningún gasto adicional.

5. EXCEPCIONES LEGALES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente establecidos y, en particular, cuando resulte aplicable a:

Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Cualquier otro producto o supuesto respecto del cual la legislación vigente establezca expresamente una excepción al derecho de desistimiento.

Cuando un producto sea personalizado, confeccionado bajo las especificaciones del cliente o se encuentre legalmente excluido del derecho de desistimiento, memiman lo indicará expresamente en la ficha del producto antes de formalizar la compra.

Prendas de bautizo, arras, ceremonia, comunión, y graduaciones.

La mera clasificación de una prenda como bautizo, arras, ceremonia, comunión o graduaciones, no elimina por sí misma el derecho legal de desistimiento cuando se trate de un producto estándar adquirido online.

No obstante, cuando dichas prendas hayan sido confeccionadas, modificadas o encargadas conforme a las especificaciones del cliente, sean claramente personalizadas, o concurra cualquier otra excepción legal al derecho de desistimiento, no será aplicable dicho derecho en los términos previstos por la legislación vigente.

Todo ello se entiende sin perjuicio de la política comercial voluntaria de memiman, que se regula a continuación.

POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIOS DE MEMIMAN

6. AMPLIACIÓN VOLUNTARIA HASTA 30 DÍAS (15 DÍAS EN REBAJAS)

Con independencia del derecho legal de desistimiento anteriormente indicado, memiman ofrece voluntariamente a sus clientes la posibilidad de realizar determinados cambios durante un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra. Durante los periodos expresamente identificados como REBAJAS, dicho plazo comercial será de 15 días naturales desde la fecha de compra.

Esta ampliación constituye una ventaja comercial voluntaria ofrecida por memiman y no sustituye, limita ni modifica los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Finalizado el plazo legal de desistimiento, los cambios solicitados dentro de este periodo comercial adicional estarán sujetos íntegramente a las condiciones y exclusiones indicadas a continuación.

7. CONDICIONES PARA LOS CAMBIOS

Dentro del plazo comercial anteriormente indicado podrá solicitarse el cambio de un artículo por otra talla o color disponible del mismo modelo, siempre que:

El producto no haya sido usado.

Se encuentre en perfecto estado.

No haya sido lavado, alterado o manipulado.

Mantenga sus etiquetas originales.

Conserve sus accesorios y, siempre que corresponda, su embalaje original.

No se encuentre incluido en alguna de las exclusiones indicadas en el apartado siguiente.

Si el cliente desea sustituir el producto por un modelo o artículo diferente, deberá realizar una nueva compra, aplicándose a la devolución del producto original las condiciones que correspondan en función del derecho legal de desistimiento o, en su caso, de la política comercial vigente.

8. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE LA AMPLIACIÓN COMERCIAL DE CAMBIOS

Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, la ampliación comercial voluntaria hasta 30 días ofrecida por memiman no será aplicable a:

Prendas y artículos de bautizo.

Prendas y artículos de arras.

Prendas y artículos de ceremonia.

Prendas y artículos de comunión.

Prendas y artículos de graduaciones.

Artículos personalizados o confeccionados bajo las especificaciones del cliente.

Ropa interior.

Calcetería.

Accesorios para el cabello.

Artículos solicitados o encargados especialmente para el cliente sin stock previo.

Aquellos productos en cuya ficha se indique expresamente que están excluidos de la ampliación comercial de cambios, siempre respetando los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Estas exclusiones se refieren exclusivamente a la política comercial voluntaria de memiman y no podrán interpretarse como una limitación de los derechos irrenunciables que la legislación reconozca al consumidor.

9. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO

Para solicitar un cambio deberá escribir a pedidos@memiman.com indicando:

           Nombre del comprador.

           Número y fecha del pedido.

           Artículo que desea cambiar.

           Nueva talla o color solicitado.

Confirmaremos la disponibilidad y facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el cambio.

Los gastos de transporte derivados de los cambios realizados al amparo de esta política comercial voluntaria serán por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de memiman o a la falta de conformidad del producto.

También podrá realizarse el cambio presencialmente en nuestra boutique, siempre que se cumplan las condiciones anteriores y se presente justificante de compra en papel o formato electrónico. En este supuesto no se aplicarán gastos de transporte.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS, INCORRECTOS O NO CONFORMES

10. PRODUCTOS CON FALTA DE CONFORMIDAD

Las condiciones anteriores sobre desistimiento y cambios comerciales no afectan a los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no sea conforme con el contrato.

Si recibe un artículo defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de pedidos@memiman.com indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para comprobarla.

Cuando exista una falta de conformidad imputable a memiman, se aplicarán las medidas y garantías establecidas por la normativa vigente, sin coste para el consumidor en los casos legalmente previstos.

Puedes encontrar más información en nuestra Política de Cambios y Devoluciones o en nuestras Condiciones Generales.

En memiman somos conscientes del importante papel que la familia tiene en la sociedad, y porque nosotros también lo somos, hemos decidido apoyar a un sector tan importante como son las familias numerosas ofreciéndoles un 10% de descuento en todas sus compras.

(*Excepto en REBAJAS, ofertas, y promociones especiales).

¿Cómo puedo beneficiarme de este descuento?

Presentando en nuestra boutique el documento oficial que acredite que eres familia numerosa, o el carnet del “Plan + Familia" de la Federación Española de Familias Numerosas (FEFN).

Para realizar el descuento online, deberás remitirnos previamente copia, por correo electrónico (pedidos@memiman.com) o whatsapp (+34 679 694 905), de alguno de esos documentos, y te facilitaremos un código de descuento válido para un solo uso, que deberás introducir en el proceso de compra. Recuerda que para beneficiarte de este descuento tanto el comprador como destinatario, y el titular de la tarjeta de pago, deberán coincidir con alguno de los cabezas de familia reflejados en los documentos aportados.

Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros.

Si deseas hacer un pedido online o realizarnos cualquier consulta, contáctanos:

a) por el Chat online de nuestra tienda;

b) por teléfono: +34 914861133;

c) por WhatsApp:+34 679694905; o

d) por correo electrónico: info@memiman.com

También puedes pedir cita para probar en el siguiente enlace: Servicio de cita previa online