Nuestros clientes siempre pueden recoger sus pedidos online en tienda, de forma gratuita, dentro del horario de apertura. No obstante, cuando eso no les sea posible, pueden elegir la opción de envío a domicilio con nuestro servicio de mensajería, cuyas condiciones se indican a continuación:
SERVICIO DE MENSAJERÍA
A) ENVÍOS NACIONALES:
memiman apuesta por la garantía de dos empresas de transporte de reconocido prestigio, como SEUR y Correos, para realizar nuestros envíos nacionales, pues ambas empresas disponen de las mayores redes de transporte de España, siendo Correos la única con el 100% de oficinas y delegaciones propias.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega habituales son de 2 a 3 días laborables, de lunes a viernes (excepto fines de semana y festivos), siempre a contar desde que la mercancía esté preparada para su envío, ya que puede haber productos que por distintas circunstancias no tengan disponibilidad inmediata. En este caso, el cliente será debidamente informado de ello.
Es muy importante que los datos de contacto y la dirección de envío estén completos y sean correctos, pues de lo contrario, la empresa de mensajería nos podrá hacer un reenvío con el recargo correspondiente, que tendremos que repercutir al cliente.
Nuestros envíos siempre llevan número de seguimiento o tracking, para que en todo momento se pueda comprobar su estado y proceso de entrega en las webs oficiales de las empresas de transporte, los cuales son facilitados a nuestros clientes de forma automática.
GASTOS DE ENVÍO
– Península Ibérica (España y Portugal): 4,00€ (GRATISen pedidos a partir de 60,00€).
– Islas Baleares: 8,00€ (GRATISen pedidos a partir de 80,00€).
– Ceuta y Melilla: 10,00€(GRATISen pedidos a partir de 100,00€).
– Canarias: 12,00€ (GRATISen pedidos a partir de 120,00€).*Este importe puede verse incrementado por los gastos de despacho de importación.
Estos costes están calculados para sobres y paquetes estándar hasta 2Kg de peso. Si las dimensiones o peso supusiesen un coste mayor, se informará al cliente, que deberá asumir la diferencia antes de proceder a su envío.
B) ENVÍOS INTERNACIONALES:
También realizamos envíos internacionales a todos los países del mundo, valorando en cada caso el coste del envío, en función del peso y volumen del paquete y la modalidad que quiera el cliente (que incluso puede pedir que aseguremos la mercancía), todo ello según el país de destino.
No están incluidos los aranceles que se apliquen en las aduanas de cada país, que serán siempre por cuenta del cliente.
Los envíos internacionales los realizamos con UPS (United Parcel Service, Inc.), empresa de transporte de reconocido prestigio internacional, con una amplia red comercial que abarca casi todos los países.
Tenemos establecidos unos precios estándar para pedidos que no superen los 2Kg de peso, en dos modalidades de envío: UPS Expedited (para envíos menos urgentes) y UPS Express Saver (para envíos más urgentes), que se calculan automáticamente en el carrito de compra de la tienda online al introducir la dirección de destino.
Para otro tipo de envíos internacionales o especiales, o para cualquier otra consulta o aclaración, puedes contactar con nosotros por cualquiera de los canales que tenemos habilitados: chat online, WhatsApp: +34679694905, o correo electrónico:info@memiman.com.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
devolución en tienda
plazo de 30 días
recogida en domicilio
Puedes realizar el CAMBIO de un artículo adquirido en nuestra tienda online por otra talla o color disponibles del mismo modelo, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, siempre que no haya sido usado o manipulado, o esté en mal estado, y tenga su etiquetado y embalaje original. Si prefieres un cambio por otro artículo diferente, deberás solicitar una DEVOLUCIÓN y realizar una nueva compra.
En estos casos deberás escribirnos a pedidos@memiman.com, indicando con claridad tu número y fecha de pedido, y la descripción del artículo o artículos adquiridos que quieres cambiar, y por cuál, o cuales, o bien, si solicitas una DEVOLUCIÓN, contactaremos contigo a la mayor brevedad para indicarte los pasos a seguir. Ten en cuenta que los gastos de transporte por CAMBIO o DEVOLUCIÓN correrán a cargo del cliente, siempre que el motivo de dicha devolución no sea responsabilidad dememiman fashion kids, s.l.
También puedes traer a nuestra boutique memiman el artículo, en las condiciones antes señaladas, con el ticket de compra en papel o en formato electrónico, para realizar un CAMBIO o DEVOLUCIÓN PRESENCIAL, en cuyo caso no habrá gasto alguno.
En el caso de DEVOLUCIONES, el reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu COMPRA ONLINE.
Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.
IMPORTANTE: Debes tener en cuenta que no se admiten cambios ni devoluciones de artículos o prendas de arras, bautizo, ceremonia, comunión, artículos personalizados, ropa interior, calcetería, accesorios de pelo, o de cualquier artículo encargado sin stock previo.
Puedes encontrar más información acerca de la Política de Cambios y Devoluciones o al derecho de desistimiento en nuestros Términos de Servicio.
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