LEON Corona CER/COM

Selon le vêtement dont vous avez besoin, vous pouvez consulter les guides suivants qui vous aideront à prendre correctement les mesures de vos enfants et à obtenir la bonne taille :

+ Guide bébé

+ Guide pour les enfants

+ Guide pour les filles

+ Guide pour la communion des enfants

+ Guide pour la communion des filles

+ Guide des chaussures

+ Guide pour les chaussures de bébé

Nous espérons que ces directives vous ont été utiles. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter.

Nos clients peuvent toujours retirer gratuitement leurs commandes en ligne en magasin pendant les heures d'ouverture . Toutefois, lorsque cela n'est pas possible, ils peuvent opter pour la livraison à domicile, dont les conditions sont indiquées ci-dessous :

Messagerie

Notre entreprise compte sur la garantie du Groupe Correos, c'est pourquoi nous avons sélectionné Correos Express , le prestataire de services de colis qui dispose du plus grand réseau de transport en Espagne et qui est le seul à disposer à 100 % de ses propres bureaux et succursales, pour expédier nos envois.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison normaux sont de 2 à 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés)

Il est essentiel que vos coordonnées et votre adresse de livraison soient complètes et exactes. Dans le cas contraire, le transporteur pourrait renvoyer la commande moyennant des frais supplémentaires, que nous devrons répercuter sur le client.

Nos envois sont toujours certifiés. Nous fournissons systématiquement un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état et la progression de votre livraison à tout moment.

FRAIS DE PORT

Calculé pour les enveloppes et colis pesant jusqu'à 2 kg.

– Péninsule Ibérique (Espagne et Portugal) : 4,00 € ( GRATUIT à partir de 40,00 € d’achat).

– Îles Baléares : 8,00 € ( GRATUIT pour les commandes supérieures à 80,00 €).

– Ceuta et Melilla : 10,00 € ( GRATUIT pour les commandes supérieures à 100,00 €).

– Îles Canaries : 12,00 € ( GRATUIT pour les commandes supérieures à 120,00 €).*Ce montant peut être augmenté des frais de dédouanement à l'importation.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Nous expédions à l'international dans tous les pays du monde et nous évaluons les frais d'expédition dans chaque cas, en fonction du mode d'expédition préféré du client (qui comprend l'assurance de la marchandise) et du pays de destination.

Les droits de douane dans chaque pays ne sont pas inclus et seront toujours à la charge du client.

Pour ce type d'expédition, nous travaillons également avec UPS (United Parcel Service, Inc.), une entreprise de transport de renommée internationale.

Pour ce type d'expédition internationale ou toute autre commande spéciale, veuillez nous contacter par e-mail à info@memiman.com pour connaître les tarifs et conditions. Ces tarifs seront calculés en fonction de la destination et du poids et/ou du volume du colis. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter afin que nous puissions traiter votre commande.

ÉCHANGES ET RETOURS

Vous pouvez échanger un article acheté dans notre boutique en ligne contre une autre taille ou couleur disponible du même modèle dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé, altéré ou en mauvais état, et qu'il soit dans son emballage d'origine. Si vous préférez l'échanger contre un autre article, vous devez demander un RETOUR et effectuer un nouvel achat.

Dans ce cas, veuillez nous écrire à pedidos@memiman.com en indiquant clairement votre numéro et la date de votre commande, une description du ou des articles que vous souhaitez échanger et pour lesquels, ou si vous souhaitez un RETOUR. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous informer de la marche à suivre. Veuillez noter que les frais de port pour les ÉCHANGES ou les RETOURS sont à la charge du client, à condition que le motif du retour ne soit pas de la responsabilité de memiman fashion kids, sl.

Vous pouvez également apporter l'article à notre boutique memiman, dans les conditions indiquées ci-dessus, avec le reçu d'achat au format papier ou électronique, pour effectuer un ÉCHANGE ou un RETOUR EN PERSONNE, auquel cas il n'y aura aucun frais.

En cas de RETOUR, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre ACHAT EN LIGNE.

Vous recevrez une confirmation du retour par email une fois celui-ci traité.

IMPORTANT : Veuillez noter que les échanges et retours ne sont pas acceptés pour les articles ou vêtements destinés aux mariages, baptêmes, cérémonies, communions, articles personnalisés, sous-vêtements, bonneterie, accessoires pour cheveux, ou tout article commandé sans stock préalable, ou qui est expressément indiqué dans la description du produit.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges ou sur le droit de rétractation dans nos Conditions d'utilisation .

DROIT DE RÉTRACTATION, ÉCHANGES ET/OU RETOURS

Chez memiman, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux échanges et retours des produits achetés via notre boutique en ligne, en distinguant le droit légal de rétractation et la politique commerciale volontaire d'échanges et de retours offerte par memiman.

1. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION POUR LES ACHATS EN LIGNE

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de défense des consommateurs et des utilisateurs, lorsque l'acheteur est un consommateur ou un utilisateur et effectue un achat à distance via notre boutique en ligne, il aura le droit, en règle générale, de se rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation commencera à courir à partir du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, acquiert la possession physique du produit.

Pour exercer le droit de rétractation dans ce délai, le client devra communiquer à memiman de manière univoque sa décision de se rétracter du contrat.

La communication pourra être effectuée par e-mail à pedidos@memiman.com en indiquant, de préférence, les coordonnées de l'acheteur, le numéro de commande et les articles pour lesquels il souhaite exercer son droit de rétractation.

Il pourra également être utilisé le formulaire de rétractation légalement prévu, via le bouton activé sur la Boutique en ligne, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Il suffira que la communication relative à l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

2. RETOUR DES PRODUITS APRÈS RÉTRACTATION

Une fois la rétractation communiquée, le consommateur devra retourner ou livrer les produits à memiman sans délai excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle il a communiqué sa décision de se rétracter.

Le retour peut être effectué :

a) Dans notre boutique memiman, sans frais de retour, à l'adresse suivante :

Calle Fuenlabrada, 3 – Local
28921 Alcorcón (Madrid). Espagne. UE.

b) Par envoi à notre magasin, en suivant les instructions que nous fournirons à la réception de la demande de rétractation.

Sauf si le retour est la conséquence d'une erreur imputable à memiman ou d'un produit défectueux ou non conforme, le client assumera les frais directs de retour des produits.

Les envois en port dû ne seront pas acceptés sans autorisation préalable de memiman.

3. ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS

Le consommateur pourra examiner et manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son usage, de la même manière qu'il pourrait le faire dans un établissement commercial.

Le consommateur sera responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur utilisation.

Pour cette raison, nous recommandons de retourner les produits en parfait état, sans avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour leur vérification et, si possible, avec leurs étiquettes, accessoires et emballage d'origine.

L'absence de l'emballage d'origine ou des étiquettes n'entraînera pas à elle seule la perte automatique du droit légal de rétractation, sans préjudice de la possibilité d'évaluer, le cas échéant, une éventuelle diminution de la valeur du produit.

4. REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION

Lorsque la rétractation a été exercée correctement, memiman remboursera les paiements reçus correspondant aux produits faisant l'objet de la rétractation, ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison ordinaires initialement payés par le consommateur.

Si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode ordinaire proposé par memiman, cette dernière n'est pas tenue de rembourser les coûts supplémentaires correspondant à ce mode spécial.

Le remboursement sera effectué sans délai excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle la décision de rétractation nous est communiquée.

Toutefois, memiman pourra différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que le consommateur présente une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour effectuer l'achat, sauf si ce dernier a expressément convenu d'un autre moyen et à condition que cela n'entraîne aucun frais supplémentaire pour lui.

5. EXCEPTIONS LÉGALES AU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s'appliquera pas dans les cas légalement établis et, en particulier, lorsqu'il est applicable à :

Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Tout autre produit ou cas pour lequel la législation en vigueur prévoit expressément une exception au droit de rétractation.

Lorsqu'un produit est personnalisé, confectionné selon les spécifications du client ou est légalement exclu du droit de rétractation, memiman l'indiquera expressément sur la fiche produit avant de formaliser l'achat.

Vêtements de baptême, de cortège, de cérémonie, de communion et de remise des diplômes.

La simple classification d'un vêtement comme vêtement de baptême, de cortège, de cérémonie, de communion ou de remise des diplômes n'élimine pas en soi le droit légal de rétractation lorsqu'il s'agit d'un produit standard acheté en ligne.

Cependant, lorsque ces vêtements ont été confectionnés, modifiés ou commandés selon les spécifications du client, sont clairement personnalisés, ou s'il existe toute autre exception légale au droit de rétractation, ce droit ne sera pas applicable dans les conditions prévues par la législation en vigueur.

Tout cela s'entend sans préjudice de la politique commerciale volontaire de memiman, qui est régie ci-après.

POLITIQUE COMMERCIALE D'ÉCHANGES DE MEMIMAN

6. PROLONGATION VOLONTAIRE JUSQU'À 30 JOURS (15 JOURS PENDANT LES SOLDES)

Indépendamment du droit de rétractation légal susmentionné, memiman offre volontairement à ses clients la possibilité d'effectuer certains échanges pendant un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat. Pendant les périodes expressément identifiées comme SOLDES, ce délai commercial sera de 15 jours calendaires à compter de la date d'achat.

Cette prolongation constitue un avantage commercial volontaire offert par memiman et ne remplace, ne limite ni ne modifie les droits légalement reconnus au consommateur.

Une fois le délai légal de rétractation expiré, les échanges demandés dans cette période commerciale supplémentaire seront entièrement soumis aux conditions et exclusions indiquées ci-dessous.

7. CONDITIONS DES ÉCHANGES

Dans le délai commercial susmentionné, l'échange d'un article par une autre taille ou couleur disponible du même modèle pourra être demandé, à condition que :

Le produit n'ait pas été utilisé.

Il soit en parfait état.

Il n'ait pas été lavé, altéré ou manipulé.

Il conserve ses étiquettes d'origine.

Il conserve ses accessoires et, le cas échéant, son emballage d'origine.

Il ne soit pas inclus dans l'une des exclusions indiquées dans la section suivante.

Si le client souhaite remplacer le produit par un modèle ou un article différent, il devra effectuer un nouvel achat, les conditions applicables au retour du produit original étant celles qui correspondent en fonction du droit légal de rétractation ou, le cas échéant, de la politique commerciale en vigueur.

8. PRODUITS EXCLUS DE LA PROLONGATION COMMERCIALE DES ÉCHANGES

Une fois le délai légal de rétractation écoulé, la prolongation commerciale volontaire jusqu'à 30 jours offerte par memiman ne sera pas applicable à :

Vêtements et articles de baptême.

Vêtements et articles de cortège.

Vêtements et articles de cérémonie.

Vêtements et articles de communion.

Vêtements et articles de remise des diplômes.

Articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Sous-vêtements.

Chaussettes.

Accessoires pour cheveux.

Articles demandés ou commandés spécialement pour le client sans stock préalable.

Les produits dont la fiche indique expressément qu'ils sont exclus de la prolongation commerciale des échanges, toujours dans le respect des droits légalement reconnus au consommateur.

Ces exclusions se réfèrent exclusivement à la politique commerciale volontaire de memiman et ne peuvent être interprétées comme une limitation des droits inaliénables que la législation reconnaît au consommateur.

9. COMMENT DEMANDER UN ÉCHANGE

Pour demander un échange, vous devez écrire à pedidos@memiman.com en indiquant :

Nom de l'acheteur.

Numéro et date de la commande.

Article que vous souhaitez échanger.

Nouvelle taille ou couleur demandée.

Nous confirmerons la disponibilité et vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer l'échange.

Les frais de transport découlant des échanges effectués dans le cadre de cette politique commerciale volontaire seront à la charge du client, sauf si l'échange est dû à une erreur de memiman ou à la non-conformité du produit.

L'échange peut également être effectué en personne dans notre boutique, à condition que les conditions précédentes soient remplies et qu'une preuve d'achat papier ou électronique soit présentée. Dans ce cas, aucun frais de transport ne sera appliqué.

PRODUITS DÉFECTUEUX, INCORRECTS OU NON CONFORMES

10. PRODUITS NON CONFORMES

Les conditions précédentes concernant la rétractation et les échanges commerciaux n'affectent pas les droits légaux du consommateur lorsque le produit reçu est défectueux, incorrect ou non conforme au contrat.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspondant pas à la commande passée, vous devez nous contacter dès que possible via pedidos@memiman.com en indiquant le numéro de commande et en décrivant l'incident. Nous pourrons demander des photographies ou toute autre information raisonnablement nécessaire pour la vérifier.

En cas de non-conformité imputable à memiman, les mesures et garanties établies par la réglementation en vigueur seront appliquées, sans frais pour le consommateur dans les cas légalement prévus.

Vous trouverez plus d'informations dans notre Politique d'échanges et de retours ou dans nos Conditions Générales.

Chez memiman, nous sommes conscients du rôle important que jouent les familles dans la société, et parce que nous le sommes aussi, nous avons décidé de soutenir un secteur aussi important que les familles nombreuses en leur offrant une remise de 10% sur tous leurs achats .

(*Sauf SOLDES, offres et promotions spéciales).

Comment puis-je bénéficier de cette réduction ?

En présentant le document officiel prouvant que vous êtes une famille nombreuse, ou la carte « Plan + Familia » de la Fédération Espagnole des Familles Nombreuses (FEFN), à notre boutique.

Pour bénéficier de la réduction en ligne, vous devez d'abord nous envoyer une copie de l'un de ces documents par e-mail (pedidos@memiman.com) ou WhatsApp (+34 679 694 905). Nous vous fournirons un code de réduction à usage unique, à saisir lors de votre achat. Pour bénéficier de cette réduction, l'acheteur, le bénéficiaire et le titulaire de la carte de paiement doivent être l'un des chefs de famille figurant sur les documents fournis.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous souhaitez passer une commande en ligne ou avez des questions, veuillez nous contacter :

a) via le chat en ligne de notre boutique ;

b) par téléphone : +34 914861133 ;

c) par WhatsApp : +34 679694905 ; soit

d) par email : info@memiman.com

Vous pouvez également prendre rendez-vous pour l'essayer au lien suivant : Service de rendez-vous en ligne