Nos clients peuvent toujours retirer gratuitement leurs commandes en ligne en magasin pendant les heures d'ouverture . Toutefois, lorsque cela n'est pas possible, ils peuvent opter pour la livraison à domicile, dont les conditions sont indiquées ci-dessous :
Messagerie
Notre entreprise compte sur la garantie du Groupe Correos, c'est pourquoi nous avons sélectionné Correos Express , le prestataire de services de colis qui dispose du plus grand réseau de transport en Espagne et qui est le seul à disposer à 100 % de ses propres bureaux et succursales, pour expédier nos envois.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison normaux sont de 2 à 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés)
Il est essentiel que vos coordonnées et votre adresse de livraison soient complètes et exactes. Dans le cas contraire, le transporteur pourrait renvoyer la commande moyennant des frais supplémentaires, que nous devrons répercuter sur le client.
Nos envois sont toujours certifiés. Nous fournissons systématiquement un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état et la progression de votre livraison à tout moment.
FRAIS DE PORT
Calculé pour les enveloppes et colis pesant jusqu'à 2 kg.
– Péninsule Ibérique (Espagne et Portugal) : 4,00 € ( GRATUIT à partir de 40,00 € d’achat).
– Îles Baléares : 8,00 € ( GRATUIT pour les commandes supérieures à 80,00 €).
– Ceuta et Melilla : 10,00 € ( GRATUIT pour les commandes supérieures à 100,00 €).
– Îles Canaries : 12,00 € ( GRATUIT pour les commandes supérieures à 120,00 €).*Ce montant peut être augmenté des frais de dédouanement à l'importation.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Nous expédions à l'international dans tous les pays du monde et nous évaluons les frais d'expédition dans chaque cas, en fonction du mode d'expédition préféré du client (qui comprend l'assurance de la marchandise) et du pays de destination.
Les droits de douane dans chaque pays ne sont pas inclus et seront toujours à la charge du client.
Pour ce type d'expédition, nous travaillons également avec UPS (United Parcel Service, Inc.), une entreprise de transport de renommée internationale.
Pour ce type d'expédition internationale ou toute autre commande spéciale, veuillez nous contacter par e-mail à info@memiman.com pour connaître les tarifs et conditions. Ces tarifs seront calculés en fonction de la destination et du poids et/ou du volume du colis. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter afin que nous puissions traiter votre commande.
ÉCHANGES ET RETOURS
Vous pouvez échanger un article acheté dans notre boutique en ligne contre une autre taille ou couleur disponible du même modèle dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé, altéré ou en mauvais état, et qu'il soit dans son emballage d'origine. Si vous préférez l'échanger contre un autre article, vous devez demander un RETOUR et effectuer un nouvel achat.
Dans ce cas, veuillez nous écrire à pedidos@memiman.com en indiquant clairement votre numéro et la date de votre commande, une description du ou des articles que vous souhaitez échanger et pour lesquels, ou si vous souhaitez un RETOUR. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous informer de la marche à suivre. Veuillez noter que les frais de port pour les ÉCHANGES ou les RETOURS sont à la charge du client, à condition que le motif du retour ne soit pas de la responsabilité de memiman fashion kids, sl.
Vous pouvez également apporter l'article à notre boutique memiman, dans les conditions indiquées ci-dessus, avec le reçu d'achat au format papier ou électronique, pour effectuer un ÉCHANGE ou un RETOUR EN PERSONNE, auquel cas il n'y aura aucun frais.
En cas de RETOUR, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre ACHAT EN LIGNE.
Vous recevrez une confirmation du retour par email une fois celui-ci traité.
IMPORTANT : Veuillez noter que les échanges et retours ne sont pas acceptés pour les articles ou vêtements destinés aux mariages, baptêmes, cérémonies, communions, articles personnalisés, sous-vêtements, bonneterie, accessoires pour cheveux, ou tout article commandé sans stock préalable, ou qui est expressément indiqué dans la description du produit.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges ou sur le droit de rétractation dans nos Conditions d'utilisation .
