Expéditions, échanges et retours
Nos clients peuvent toujours retirer gratuitement leurs commandes en ligne en magasin pendant les heures d'ouverture . Toutefois, lorsque cela n'est pas possible, ils peuvent opter pour la livraison à domicile avec notre service de coursier, selon les conditions suivantes :
Messagerie
A) EXPÉDITIONS NATIONALES :
memiman s'appuie sur la garantie de deux prestigieuses entreprises de transport, telles que SEUR et Correos , pour réaliser nos expéditions nationales, car les deux entreprises disposent des plus grands réseaux de transport d'Espagne, Correos étant la seule à posséder 100% de ses propres bureaux et succursales.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison habituels sont de 2 à 3 jours ouvrés , du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés), à compter de la mise à disposition de la marchandise. En raison de circonstances particulières, certains produits peuvent ne pas être disponibles immédiatement. Le cas échéant, le client en sera informé.
Il est essentiel que vos coordonnées et votre adresse de livraison soient complètes et exactes. Dans le cas contraire, le transporteur pourrait renvoyer la commande moyennant des frais supplémentaires, que nous devrons répercuter sur le client.
Nos envois incluent toujours un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre leur statut et l'avancement de la livraison à tout moment sur les sites web officiels des transporteurs. Ces numéros sont automatiquement communiqués à nos clients.
FRAIS DE PORT
– Péninsule Ibérique (Espagne et Portugal) : 4,00 € ( GRATUIT à partir de 60,00 € d’achat ).
– Îles Baléares : 8,00 € ( GRATUIT pour les commandes supérieures à 80,00 € ).
– Ceuta et Melilla : 10,00 € ( GRATUIT pour les commandes supérieures à 100,00 € ).
– Îles Canaries : 12,00 € ( GRATUIT pour les commandes supérieures à 120,00 € ).*Ce montant peut être augmenté des frais de dédouanement à l'importation.
Ces frais sont calculés pour des enveloppes et colis standard pesant jusqu'à 2 kg. Si les dimensions ou le poids entraînent un coût supérieur, le client en sera informé et devra régler la différence avant l'expédition.
B) EXPÉDITIONS INTERNATIONALES :
Nous expédions également à l'international dans tous les pays du monde, en évaluant les frais d'expédition dans chaque cas en fonction du poids et du volume du colis et du mode d'expédition préféré par le client (qui peut même demander une assurance pour la marchandise), le tout en fonction du pays de destination.
Les tarifs appliqués par les douanes de chaque pays ne sont pas inclus et seront toujours à la charge du client.
Nous expédions à l'international avec UPS ( United Parcel Service, Inc. ), une société de transport internationale renommée avec un vaste réseau commercial couvrant presque tous les pays.
Nos tarifs sont standards pour les commandes de moins de 2 kg. Nous proposons deux options d'expédition : UPS Expedited (pour les envois moins urgents) et UPS Express Saver (pour les envois plus urgents). Ces tarifs sont calculés automatiquement dans le panier de la boutique en ligne lorsque vous saisissez l'adresse de destination.
Pour d'autres types d'expéditions internationales ou spéciales, ou pour toute autre question ou clarification, vous pouvez nous contacter via l'un de nos canaux disponibles : chat en ligne, WhatsApp : +34679694905 , ou email : info@memiman.com .
ÉCHANGES ET RETOURS
retour en magasin
caution de 30 jours
ramassage à domicile
Vous pouvez échanger un article acheté dans notre boutique en ligne contre une autre taille ou couleur disponible du même modèle dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé, altéré ou en mauvais état, et qu'il soit dans son emballage d'origine. Si vous préférez l'échanger contre un autre article, vous devez demander un RETOUR et effectuer un nouvel achat.
Dans ce cas, veuillez nous écrire à pedidos@memiman.com en indiquant clairement votre numéro de commande, la date de votre commande et une description du ou des articles que vous souhaitez échanger, ainsi que leur(s) contrepartie(s). Si vous souhaitez également effectuer un RETOUR, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous informer de la marche à suivre. Veuillez noter que les frais de port pour un ÉCHANGE ou un RETOUR sont à la charge du client, à condition que le motif du retour ne soit pas de la responsabilité de memiman fashion kids, s.l.
Vous pouvez également apporter l'article à notre boutique memiman, dans les conditions indiquées ci-dessus, avec le reçu d'achat au format papier ou électronique, pour effectuer un ÉCHANGE ou un RETOUR EN PERSONNE, auquel cas il n'y aura aucun frais.
En cas de RETOUR, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre ACHAT EN LIGNE.
Vous recevrez une confirmation du retour par email une fois celui-ci traité.
IMPORTANT : Veuillez noter que les échanges et retours ne sont pas acceptés pour les articles ou vêtements destinés aux mariages, baptêmes, cérémonies, communions, articles personnalisés, sous-vêtements, bonneterie, accessoires pour cheveux, ou tout article commandé sans stock préalable.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges ou sur le droit de rétractation dans nos Conditions d'utilisation .
