Nos clients peuvent toujours retirer leurs commandes en ligne en magasin, gratuitement, pendant les heures d'ouverture. Cependant, lorsque cela n'est pas possible, ils peuvent choisir l'option de livraison à domicile avec notre service de messagerie, dont les conditions sont indiquées ci-dessous :
SERVICE DE MESSAGERIE
A) EXPÉDITIONS NATIONALES :
Memiman fait confiance à la garantie d'entreprises de transport de renommée, telles que SEUR,Correos et Correos Express pour nos expéditions nationales, car ces entreprises disposent des plus grands réseaux de transport en Espagne, Correos étant la seule à posséder 100 % de bureaux et délégations propres.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison habituels sont de 2 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés), à compter de la date à laquelle la marchandise est prête à être expédiée, car certains produits peuvent ne pas être immédiatement disponibles en raison de diverses circonstances. Dans ce cas, le client en sera dûment informé.
Le service Express (jour ouvrable suivant) de Correos Express peut également être choisi, dans les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus.
Il est très important que les coordonnées et l'adresse de livraison soient complètes et correctes, car dans le cas contraire, l'entreprise de messagerie pourrait nous facturer un renvoi avec la surtaxe correspondante, que nous devrons répercuter sur le client.
Nos envois sont toujours accompagnés d'un numéro de suivi, afin que leur statut et leur processus de livraison puissent être vérifiés à tout moment sur les sites Web officiels des entreprises de transport, numéros qui sont automatiquement fournis à nos clients.
FRAIS DE PORT
– Péninsule Ibérique (Espagne et Portugal) : 4,00 € (GRATUITpour les commandes à partir de 60,00 €). 12,00 € pour le service Express (jusqu'à 2 kg).
– Îles Baléares : 8,00 € (GRATUITpour les commandes à partir de 80,00 €).
– Ceuta et Melilla : 10,00 € (GRATUITpour les commandes à partir de 100,00 €).
– Canaries : 12,00 € (GRATUITpour les commandes à partir de 120,00 €).*Ce montant peut être augmenté par les frais de dédouanement à l'importation.
Ces coûts sont calculés pour les enveloppes et les colis standard jusqu'à 2 kg. Si les dimensions ou le poids devaient entraîner un coût plus élevé, le client en sera informé et devra prendre en charge la différence avant l'expédition.
B) EXPÉDITIONS INTERNATIONALES :
Nous effectuons également des expéditions internationales vers tous les pays du monde, en évaluant dans chaque cas le coût de l'expédition, en fonction du poids et du volume du colis et de l'option souhaitée par le client (qui peut même demander que nous assurions la marchandise), tout cela en fonction du pays de destination.
Les droits de douane appliqués dans chaque pays ne sont pas inclus et seront toujours à la charge du client.
Les expéditions internationales sont effectuées avec UPS (United Parcel Service, Inc.), une entreprise de transport de renommée internationale, avec un vaste réseau commercial couvrant presque tous les pays.
Nous avons établi des prix standard pour les commandes ne dépassant pas 2 kg, avec deux modes de livraison : UPS Expedited (pour les envois moins urgents) et UPS Express Saver (pour les envois plus urgents), qui sont calculés automatiquement dans le panier de la boutique en ligne lors de la saisie de l'adresse de destination.
Pour tout autre type d'envois internationaux ou spéciaux, ou pour toute autre question ou clarification, vous pouvez nous contacter par l'un des canaux que nous avons mis à votre disposition : chat en ligne, WhatsApp : +34679694905, ou e-mail : info@memiman.com.
ÉCHANGES ET RETOURS
retour en magasin
délai de 30 jours
enlèvement à domicile
Vous pouvez échanger un article acheté dans notre boutique en ligne contre une autre taille ou couleur disponible du même modèle, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé ou manipulé, qu'il ne soit pas en mauvais état, et qu'il conserve son étiquette et son emballage d'origine. Si vous préférez un échange contre un autre article, vous devrez demander un RETOUR et effectuer un nouvel achat.
Dans ces cas, vous devrez nous écrire à pedidos@memiman.com, en indiquant clairement votre numéro et date de commande, et la description de l'article ou des articles achetés que vous souhaitez échanger, et contre lequel ou lesquels, ou bien, si vous demandez un REMBOURSEMENT, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous indiquer les étapes à suivre. Veuillez noter que les frais de transport pour l'ÉCHANGE ou le RETOUR seront à la charge du client, sauf si la raison de ce retour n'est pas la responsabilité de memiman fashion kids, s.l.
Vous pouvez également apporter l'article à notre boutique memiman, dans les conditions mentionnées ci-dessus, avec le ticket de caisse en papier ou en format électronique, pour effectuer un ÉCHANGE ou un REMBOURSEMENT EN PERSONNE, auquel cas il n'y aura aucun frais.
En cas de RETOURS, le remboursement sera effectué sous la même forme de paiement que celle que vous avez utilisée pour votre ACHAT EN LIGNE.
Vous recevrez la confirmation du remboursement par e-mail une fois celui-ci effectué.
IMPORTANT : Veuillez noter que les échanges ou retours d'articles ou de vêtements de cortège, baptême, cérémonie, communion, articles personnalisés, sous-vêtements, bonneterie, accessoires pour cheveux, ou de tout article commandé sans stock préalable ne sont pas acceptés.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la Politique d'échanges et de retours ou le droit de rétractation dans nos Conditions générales de service.
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