34-0027-V Robe bébé

Selon le vêtement dont vous avez besoin, vous pouvez consulter les guides suivants qui vous aideront à prendre correctement les mesures de vos enfants et à obtenir la bonne taille :

+ Guide bébé

+ Guide pour les enfants

+ Guide pour les filles

+ Guide pour la communion des enfants

+ Guide pour la communion des filles

+ Guide des chaussures

+ Guide pour les chaussures de bébé

Nous espérons que ces directives vous ont été utiles. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter.

Nos clients peuvent toujours retirer gratuitement leurs commandes en ligne en magasin pendant les heures d'ouverture . Toutefois, lorsque cela n'est pas possible, ils peuvent opter pour la livraison à domicile, dont les conditions sont indiquées ci-dessous :

Messagerie

Notre entreprise compte sur la garantie du Groupe Correos, c'est pourquoi nous avons sélectionné Correos Express , le prestataire de services de colis qui dispose du plus grand réseau de transport en Espagne et qui est le seul à disposer à 100 % de ses propres bureaux et succursales, pour expédier nos envois.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison normaux sont de 2 à 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés)

Il est essentiel que vos coordonnées et votre adresse de livraison soient complètes et exactes. Dans le cas contraire, le transporteur pourrait renvoyer la commande moyennant des frais supplémentaires, que nous devrons répercuter sur le client.

Nos envois sont toujours certifiés. Nous fournissons systématiquement un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état et la progression de votre livraison à tout moment.

FRAIS DE PORT

Calculé pour les enveloppes et colis pesant jusqu'à 2 kg.

– Péninsule Ibérique (Espagne et Portugal) : 4,00 € ( GRATUIT à partir de 40,00 € d’achat).

– Îles Baléares : 8,00 € ( GRATUIT pour les commandes supérieures à 80,00 €).

– Ceuta et Melilla : 10,00 € ( GRATUIT pour les commandes supérieures à 100,00 €).

– Îles Canaries : 12,00 € ( GRATUIT pour les commandes supérieures à 120,00 €).*Ce montant peut être augmenté des frais de dédouanement à l'importation.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Nous expédions à l'international dans tous les pays du monde et nous évaluons les frais d'expédition dans chaque cas, en fonction du mode d'expédition préféré du client (qui comprend l'assurance de la marchandise) et du pays de destination.

Les droits de douane dans chaque pays ne sont pas inclus et seront toujours à la charge du client.

Pour ce type d'expédition, nous travaillons également avec UPS (United Parcel Service, Inc.), une entreprise de transport de renommée internationale.

Pour ce type d'expédition internationale ou toute autre commande spéciale, veuillez nous contacter par e-mail à info@memiman.com pour connaître les tarifs et conditions. Ces tarifs seront calculés en fonction de la destination et du poids et/ou du volume du colis. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter afin que nous puissions traiter votre commande.

ÉCHANGES ET RETOURS

Vous pouvez échanger un article acheté dans notre boutique en ligne contre une autre taille ou couleur disponible du même modèle dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé, altéré ou en mauvais état, et qu'il soit dans son emballage d'origine. Si vous préférez l'échanger contre un autre article, vous devez demander un RETOUR et effectuer un nouvel achat.

Dans ce cas, veuillez nous écrire à pedidos@memiman.com en indiquant clairement votre numéro et la date de votre commande, une description du ou des articles que vous souhaitez échanger et pour lesquels, ou si vous souhaitez un RETOUR. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous informer de la marche à suivre. Veuillez noter que les frais de port pour les ÉCHANGES ou les RETOURS sont à la charge du client, à condition que le motif du retour ne soit pas de la responsabilité de memiman fashion kids, sl.

Vous pouvez également apporter l'article à notre boutique memiman, dans les conditions indiquées ci-dessus, avec le reçu d'achat au format papier ou électronique, pour effectuer un ÉCHANGE ou un RETOUR EN PERSONNE, auquel cas il n'y aura aucun frais.

En cas de RETOUR, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre ACHAT EN LIGNE.

Vous recevrez une confirmation du retour par email une fois celui-ci traité.

IMPORTANT : Veuillez noter que les échanges et retours ne sont pas acceptés pour les articles ou vêtements destinés aux mariages, baptêmes, cérémonies, communions, articles personnalisés, sous-vêtements, bonneterie, accessoires pour cheveux, ou tout article commandé sans stock préalable, ou qui est expressément indiqué dans la description du produit.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges ou sur le droit de rétractation dans nos Conditions d'utilisation .

DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

En memiman queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. A continuación detallamos las condiciones aplicables a los cambios y devoluciones de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online, diferenciando entre el derecho legal de desistimiento y la política comercial voluntaria de cambios y devoluciones ofrecida por memiman.

1. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE

De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario y realice una compra a distancia a través de nuestra tienda online, tendrá derecho, con carácter general, a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento dentro de dicho plazo, el cliente deberá comunicar a memiman de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.

La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico dirigido a pedidos@memiman.com indicando, preferentemente, los datos del comprador, el número de pedido, y los artículos respecto de los cuales desea ejercer el desistimiento.

También podrá utilizarse el formulario de desistimiento legalmente previsto, a través del botón habilitado en la Tienda online, aunque su utilización no es obligatoria.

Será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.

2. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS TRAS EL DESISTIMIENTO

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver o entregar los productos a memiman sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.

La devolución podrá realizarse:

a) En nuestra boutique memiman, sin gastos de devolución, en:

Calle Fuenlabrada, 3 – Local
28921 Alcorcón (Madrid). España. UE.

b) Mediante envío a nuestra tienda, siguiendo las instrucciones que facilitaremos al recibir la solicitud de desistimiento.

Salvo que la devolución sea consecuencia de un error imputable a memiman o de un producto defectuoso o no conforme, el cliente asumirá el coste directo de devolución de los productos.

No se admitirán envíos a portes debidos sin autorización previa de memiman.

3. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

El consumidor podrá examinar y manipular el producto únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y uso, de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento comercial.

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y uso.

Por este motivo, recomendamos devolver los productos en perfecto estado, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para su comprobación y, siempre que sea posible, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.

La ausencia del embalaje original o de las etiquetas no supondrá por sí sola la pérdida automática del derecho legal de desistimiento, sin perjuicio de que pueda valorarse, cuando legalmente proceda, una eventual disminución del valor del producto.

4. REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO

Cuando el desistimiento haya sido ejercitado correctamente, memiman reembolsará los pagos recibidos correspondientes a los productos objeto del desistimiento, así como, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados por el consumidor.

Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida por memiman, ésta no está obligada a reembolsar los costes adicionales correspondientes a dicha modalidad especial.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos comunique la decisión de desistimiento.

No obstante, memiman podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para realizar la compra, salvo que éste haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no le ocasione ningún gasto adicional.

5. EXCEPCIONES LEGALES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente establecidos y, en particular, cuando resulte aplicable a:

Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Cualquier otro producto o supuesto respecto del cual la legislación vigente establezca expresamente una excepción al derecho de desistimiento.

Cuando un producto sea personalizado, confeccionado bajo las especificaciones del cliente o se encuentre legalmente excluido del derecho de desistimiento, memiman lo indicará expresamente en la ficha del producto antes de formalizar la compra.

Prendas de bautizo, arras, ceremonia, comunión, y graduaciones.

La mera clasificación de una prenda como bautizo, arras, ceremonia, comunión o graduaciones, no elimina por sí misma el derecho legal de desistimiento cuando se trate de un producto estándar adquirido online.

No obstante, cuando dichas prendas hayan sido confeccionadas, modificadas o encargadas conforme a las especificaciones del cliente, sean claramente personalizadas, o concurra cualquier otra excepción legal al derecho de desistimiento, no será aplicable dicho derecho en los términos previstos por la legislación vigente.

Todo ello se entiende sin perjuicio de la política comercial voluntaria de memiman, que se regula a continuación.

POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIOS DE MEMIMAN

6. AMPLIACIÓN VOLUNTARIA HASTA 30 DÍAS (15 DÍAS EN REBAJAS)

Con independencia del derecho legal de desistimiento anteriormente indicado, memiman ofrece voluntariamente a sus clientes la posibilidad de realizar determinados cambios durante un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra. Durante los periodos expresamente identificados como REBAJAS, dicho plazo comercial será de 15 días naturales desde la fecha de compra.

Esta ampliación constituye una ventaja comercial voluntaria ofrecida por memiman y no sustituye, limita ni modifica los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Finalizado el plazo legal de desistimiento, los cambios solicitados dentro de este periodo comercial adicional estarán sujetos íntegramente a las condiciones y exclusiones indicadas a continuación.

7. CONDICIONES PARA LOS CAMBIOS

Dentro del plazo comercial anteriormente indicado podrá solicitarse el cambio de un artículo por otra talla o color disponible del mismo modelo, siempre que:

El producto no haya sido usado.

Se encuentre en perfecto estado.

No haya sido lavado, alterado o manipulado.

Mantenga sus etiquetas originales.

Conserve sus accesorios y, siempre que corresponda, su embalaje original.

No se encuentre incluido en alguna de las exclusiones indicadas en el apartado siguiente.

Si el cliente desea sustituir el producto por un modelo o artículo diferente, deberá realizar una nueva compra, aplicándose a la devolución del producto original las condiciones que correspondan en función del derecho legal de desistimiento o, en su caso, de la política comercial vigente.

8. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE LA AMPLIACIÓN COMERCIAL DE CAMBIOS

Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, la ampliación comercial voluntaria hasta 30 días ofrecida por memiman no será aplicable a:

Prendas y artículos de bautizo.

Prendas y artículos de arras.

Prendas y artículos de ceremonia.

Prendas y artículos de comunión.

Prendas y artículos de graduaciones.

Artículos personalizados o confeccionados bajo las especificaciones del cliente.

Ropa interior.

Calcetería.

Accesorios para el cabello.

Artículos solicitados o encargados especialmente para el cliente sin stock previo.

Aquellos productos en cuya ficha se indique expresamente que están excluidos de la ampliación comercial de cambios, siempre respetando los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Estas exclusiones se refieren exclusivamente a la política comercial voluntaria de memiman y no podrán interpretarse como una limitación de los derechos irrenunciables que la legislación reconozca al consumidor.

9. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO

Para solicitar un cambio deberá escribir a pedidos@memiman.com indicando:

           Nombre del comprador.

           Número y fecha del pedido.

           Artículo que desea cambiar.

           Nueva talla o color solicitado.

Confirmaremos la disponibilidad y facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el cambio.

Los gastos de transporte derivados de los cambios realizados al amparo de esta política comercial voluntaria serán por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de memiman o a la falta de conformidad del producto.

También podrá realizarse el cambio presencialmente en nuestra boutique, siempre que se cumplan las condiciones anteriores y se presente justificante de compra en papel o formato electrónico. En este supuesto no se aplicarán gastos de transporte.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS, INCORRECTOS O NO CONFORMES

10. PRODUCTOS CON FALTA DE CONFORMIDAD

Las condiciones anteriores sobre desistimiento y cambios comerciales no afectan a los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no sea conforme con el contrato.

Si recibe un artículo defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de pedidos@memiman.com indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para comprobarla.

Cuando exista una falta de conformidad imputable a memiman, se aplicarán las medidas y garantías establecidas por la normativa vigente, sin coste para el consumidor en los casos legalmente previstos.

Puedes encontrar más información en nuestra Política de Cambios y Devoluciones o en nuestras Condiciones Generales.

Chez memiman, nous sommes conscients du rôle important que jouent les familles dans la société, et parce que nous le sommes aussi, nous avons décidé de soutenir un secteur aussi important que les familles nombreuses en leur offrant une remise de 10% sur tous leurs achats .

(*Sauf SOLDES, offres et promotions spéciales).

Comment puis-je bénéficier de cette réduction ?

En présentant le document officiel prouvant que vous êtes une famille nombreuse, ou la carte « Plan + Familia » de la Fédération Espagnole des Familles Nombreuses (FEFN), à notre boutique.

Pour bénéficier de la réduction en ligne, vous devez d'abord nous envoyer une copie de l'un de ces documents par e-mail (pedidos@memiman.com) ou WhatsApp (+34 679 694 905). Nous vous fournirons un code de réduction à usage unique, à saisir lors de votre achat. Pour bénéficier de cette réduction, l'acheteur, le bénéficiaire et le titulaire de la carte de paiement doivent être l'un des chefs de famille figurant sur les documents fournis.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous souhaitez passer une commande en ligne ou avez des questions, veuillez nous contacter :

a) via le chat en ligne de notre boutique ;

b) par téléphone : +34 914861133 ;

c) par WhatsApp : +34 679694905 ; soit

d) par email : info@memiman.com

Vous pouvez également prendre rendez-vous pour l'essayer au lien suivant : Service de rendez-vous en ligne